省生態(tài)環(huán)境廳第二輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋問題(省序號21)已完成整改,并通過省級驗收。根據(jù)《湖北省貫徹落實〈中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察整改工作辦法〉的具體措施(試行)》(鄂環(huán)督〔2022〕8號)有關(guān)要求,現(xiàn)將該問題整改情況公示如下。
 

　　一、反饋問題
 

　　一些地方和部門對群眾信訪投訴重視不夠,辦理不及時,導(dǎo)致問題長期存在。
 

　　二、整改目標(biāo)和措施
 

　　(一)整改目標(biāo)。樹立“全面辦信”理念,形成“領(lǐng)導(dǎo)包案、全員辦案、執(zhí)法查案、信訪督案”工作格局,確保“件件有著落、事事有回音”,促進(jìn)信訪工作責(zé)任壓得更實,信訪事項辦理更加規(guī)范,及時就地解決問題質(zhì)效更高,進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
 

　　(二)整改措施。
 

　　1.堅持分析研判,完善信訪公開、領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案等制度,強(qiáng)化環(huán)保信訪問題督辦。
 

　　2.對中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察交辦信訪件進(jìn)行全面梳理,對尚未辦結(jié)的問題,實行“一案三交辦”;對長期難以解決、涉及重大民生的突出問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。每年至少集中開展一次信訪問題“回頭看”,對辦理不力的,依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
 

　　三、整改目標(biāo)完成情況
 

　　通過整改,基本形成“領(lǐng)導(dǎo)包案、全員辦案、執(zhí)法查案、信訪督案”的工作格局,依法認(rèn)真辦理上級交辦或轉(zhuǎn)辦的群眾信訪投訴環(huán)境問題,確保“件件有著落、事事有回音”,信訪工作責(zé)任壓得更實,信訪事項辦理更加規(guī)范,及時就地解決問題的質(zhì)效更高,進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
 

　　四、整改措施落實情況
 

　　(一)以人民為中心的思想樹得更加牢固。通過靈活多樣、扎實有效的方式宣傳《信訪工作條例》,進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),以人民為中心的思想樹得更加牢固。
 

　　(二)信訪工作機(jī)制進(jìn)一步完善,信訪事項辦理質(zhì)效得到提升。積極推進(jìn)“12369”投訴舉報熱線和“12345”政務(wù)服務(wù)熱線歸并整合,信訪渠道更加暢通。制定實施《2022年全省生態(tài)環(huán)境信訪工作考核評分方案》,不斷健全考核評比、決策參考等機(jī)制,建立以“四率”(及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率、一次性化解率)為基礎(chǔ),以群眾滿意為目標(biāo)的考核機(jī)制。印發(fā)《省生態(tài)環(huán)境廳信訪事項“一案三交”實施方案》,實施“一案三交辦”以后,進(jìn)一步壓實工作責(zé)任,信訪辦理質(zhì)效得到提高。
 

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)包案能夠全面落實。制定印發(fā)《2022年生態(tài)環(huán)境廳領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點環(huán)境信訪事項工作方案》后,積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實相關(guān)政策,嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案,推進(jìn)信訪突出矛盾問題逐步得到化解。
 

　　如對公示內(nèi)容有異議,請在公示期間(2022年12月7日至2022年12月20日,共10個工作日)向省生態(tài)環(huán)境廳貫徹落實中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋意見整改工作專班辦公室反映。

 

　　湖北省生態(tài)環(huán)境廳
 

　　2022年12月5日