服務(wù)保障無閑月，夏秋時節(jié)分外忙。盈峰環(huán)境“客戶至上，精誠服務(wù)”服務(wù)萬里行自七月啟程以來，西起新疆、東到浙江、北至黑龍江、南抵柬埔寨，已經(jīng)完成了全國120個城市以及周邊國家的全方位巡檢工作，主動為225家客戶單位帶去了一站式無憂服務(wù)體驗。
 

　　客戶至上，滿意服務(wù)
 

　　盈峰環(huán)境奉行“為客戶創(chuàng)造最大價值”的服務(wù)宗旨，主動為客戶開展多級服務(wù)保障服務(wù)萬里行工作，內(nèi)容涵蓋“車輛巡檢”、“客戶培訓(xùn)”、“夏日送清涼”等一系列關(guān)懷服務(wù)行動。依托全國500余名售后服務(wù)工程師、300家服務(wù)網(wǎng)點、50個配件倉庫形成的服務(wù)網(wǎng)優(yōu)勢，為客戶提供高效、專業(yè)的廠家直修服務(wù)，量身打造客戶信賴、滿意的售后服務(wù)解決方案，深度賦能客戶。
 

　　三全五快，高效服務(wù)
 

　　盈峰環(huán)境服務(wù)萬里行活動貫徹“三全五快”服務(wù)原則，確保“全天候、全覆蓋、全方位”地服務(wù)客戶，售后服務(wù)工程師7*24小時隨時待命，對客戶做到“快速響應(yīng)、快速到達(dá)、快速排障、快速供貨、快速答疑”。針對客戶面臨的實際問題，盈峰環(huán)境售后服務(wù)工程師結(jié)合設(shè)備使用工況，為設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，精準(zhǔn)定位故障源頭，排除設(shè)備潛在隱患，全方面組織底盤、發(fā)動機、上裝的維護和保養(yǎng)培訓(xùn)，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值，帶來滿分的服務(wù)體驗。
 

　　閉環(huán)管理，省心服務(wù)
 

　　針對客戶報修難、周期長的實際痛點，盈峰環(huán)境售后服務(wù)工程師在服務(wù)萬里行期間為客戶深入普及盈峰環(huán)境數(shù)字化售后服務(wù)管理平臺CSS，助力實現(xiàn)客戶“一機在手，服務(wù)盡有”的省心服務(wù)模式?？蛻裟軌蛲ㄟ^平臺享受故障報修與跟蹤、資源查詢、在線學(xué)習(xí)、線上采購、客訴咨詢等服務(wù)工作，對服務(wù)及配件交付過程實現(xiàn)可視化查詢，形成了高效的閉環(huán)管理流程，節(jié)省客戶時間成本。
 

 

步履不息 精進(jìn)不止
 

盈峰環(huán)境服務(wù)萬里行將持續(xù)至11月
 

 
 

　　原標(biāo)題：客戶至上 精誠服務(wù)丨服務(wù)萬里行步履不息，精進(jìn)不止！