建設(shè)美麗廣州打造美麗中國城市樣板是廣州人民對美好生活的深切向往，廣州市生態(tài)環(huán)境局越秀分局始終堅守為民初心，牢記服務(wù)使命，把人民群眾投訴作為精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境問題線索的“金礦”，繼而以高質(zhì)量生態(tài)環(huán)境保護助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
 

　　近日，越秀分局圓滿調(diào)處了廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾來電反映的某酒店電梯噪聲擾民問題，以“小切口”服務(wù)“大民生”，持續(xù)厚植越秀高質(zhì)量發(fā)展綠色底色。
 

　　民有所呼必有應(yīng)
 

　　找準(zhǔn)癥結(jié)解愁盼
 

　　越秀分局執(zhí)法人員積極回應(yīng)群眾，第一時間電話聯(lián)系了解詳細情況。2024年9月3日晚，越秀分局現(xiàn)場調(diào)查群眾反映的電梯運行情況，執(zhí)法人員邀請群眾全程參與，并針對訴求一一現(xiàn)場核對。越秀環(huán)境監(jiān)測站對該五層載客電梯運行過程中及群眾住宅中進行晝間、夜間的高頻和低頻噪聲的監(jiān)測。監(jiān)測報告顯示群眾住宅內(nèi)有3個點位夜間噪聲數(shù)據(jù)超標(biāo)?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)電梯機房剎車設(shè)備等運行過程會產(chǎn)生較大噪聲，且通過結(jié)構(gòu)傳導(dǎo)進而影響群眾生活。執(zhí)法人員依法查處了該酒店噪聲超標(biāo)排放的違法行為，并責(zé)令于10月15日前完成整改。
 

　　該企業(yè)積極配合于國慶節(jié)后提前完成，10月9日晚，越秀分局即開展執(zhí)法復(fù)查并再次開展晝夜監(jiān)測，結(jié)果顯示均達標(biāo)。困擾該群眾的噪聲問題終于得到徹底的解決，當(dāng)面表達了衷心的感謝。
 

　　執(zhí)法有力也有情
 

　　幫扶整改助發(fā)展
 

　　針對該酒店電梯噪聲超標(biāo)排放的違法行為，處罰不是目的，如何指導(dǎo)酒店整改，消除噪聲對周邊群眾的影響才是解決問題的關(guān)鍵。執(zhí)法人員出具《責(zé)令改正違法行為決定書》要求該酒店通過電梯維護、加裝減震降噪材料等措施落實整改，確保噪聲達標(biāo)排放。鑒于該酒店為微小企業(yè)，且早于檢查前已向生產(chǎn)廠家訂購新的電梯剎車零件，主動開展噪聲整改，越秀分局經(jīng)集體審議決定給予該企業(yè)適當(dāng)期限的執(zhí)法觀察期。在觀察期內(nèi)，該酒店配合越秀分局執(zhí)法工作，積極完成整改，待零件到貨后已立即更換，確保了電梯剎車系統(tǒng)的噪聲達標(biāo)排放。越秀分局依照《中華人民共和國行政處罰法》第三十三條的規(guī)定不予行政處罰。
 

　　“噪聲擾民的問題我們也是一直想整改，奈何技術(shù)水平不足。非常感謝越秀分局耐心專業(yè)的指導(dǎo)，幫助我們快速完成了整改。同時柔性執(zhí)法給了我們改過的機會，也使得酒店的經(jīng)營更加順暢。”酒店負責(zé)人感嘆道。
 

　　來源：廣州市生態(tài)環(huán)境局越秀分局

　　原標(biāo)題：環(huán)境執(zhí)法丨電梯噪聲擾民，越秀分局高效出招解決訴求